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よくあるご質問

Q1. ネットショップの開業も運営も初めてなのですが・・・

ご安心ください。初めて見るものばかりだと思いますが最初の1ヶ月間が重要です!その期間は当社がすべてサポートします。CartGateは、初めてネットショップを開業される方、運営される方に高い評価を得ております。

Q3. 領収書の発行は可能ですか?

ご入金の際、金融機関より発行されている振込明細書が正式な領収書となります。 弊社では領収書を発行しておりません。

Q3. ECサイト開業後1ヶ月間以降もサポートを受けたいのですが・・・

1ヶ月以降もメールサポートが必要な場合は、月々3,000円(税込)で継続することが可能です。

Q4. 管理画面の使い方がわからないのですが

覚えてしまえばそれほど難解ではないのですが、多機能であるために最初は管理画面の項目の多さに驚いてしまうかもしれません。
管理画面につきましては、ZenCart日本語公式サイトにも情報が豊富にございますので、ぜひご活用ください。

Q5. ECサイトをどのようなデザインにするか考える必要はございますか?

デザインにつきましては当社で用意いたしますのでお考え頂く必要はございません。オリジナルデザインで制作を行いたい場合は別途費用が発生致します。お問合せ下さい。

Q6. 最低利用期間はございますか?

CartGateの最低利用期間は6ヶ月間とさせて頂いております。 最低利用期間の終了後は、6ヶ月ごとの自動更新となります。

Q7. 支払いが開始されるのはいつからですか?

お申し込み頂きますと1営業日以内にお客様の登録したメールアドレスに「サーバ設置完了のお知らせ」という題名のメールが送信されます。このメールが到着した日より課金開始となります。1ヶ月に満たない場合はその月の日数で日割り計算となります。詳しくは利用規約をご確認下さい。

Q8. 毎月のお支払い方法について教えてください。

銀行口座の自動引落による支払いとなります。自動引落の登録が完了されるまではお振込みによるお支払いとなります。詳しくは、利用規約をご確認ください。

Q9. 商品登録やメールアドレスはいつから利用できますか?

お申し込み後、1営業日以内にお客様の登録したメールアドレスに「サーバ設置完了のお知らせ」という題名のメールを送信致します。このメールにサーバ及びネットショップ管理画面のアクセス情報が記載されておりますので、このメールが到着次第ご利用頂くことが可能です。

Q10. ネットショップの商品別の閲覧数や売上を知りたいのですが。

ネットショップ管理画面の「販促レポート」⇒「商品の閲覧回数ランキング」をクリックして下さい。商品別の閲覧回数がランキング表示されると思います。同様に商品別の販売数のランキングや顧客別の売上ランキングなどの表示も可能です。

Q11. FTP情報を頂いて他のモジュールを入れたりカスタマイズすることはできますか?

申し訳ございませんがFTP情報はお渡ししておりません。セキュリティパッチやモジュール関連のバージョンアップデータはセンターで一括管理することでコストを極限まで下げることに成功しました。フォルダやファイルの位置や内容に変更が加わると正確にアップデートされませんからCartGateのサービスではFTP情報をお渡ししたり、他のモジュールの導入、個別カスタマイズはお断りさせて頂いております。(大規模サイト用のカスタマイズは別途お受けすることが可能ですので、はじめからFTP情報を使ってカスタマイズ予定がある場合は別途ご相談下さい)


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